ГлавнаяГарантия и безопасность

Гарантия, обмен и возврат товара

Очень важно не только приобрести товар и получить качественное обслуживание, но и быть уверенным в том, что, в случае неисправности, магазин выполнит свои гарантийные обязательства.

Срок гарантии

Технически сложные товары

1 год с момента покупки распространяется на технически сложные товары: смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику и электронику.

Аксессуары

3 месяца с момента покупки действуют на аксессуары: чехлы, кабели, зарядные устройства, док-станции, внешние аккумуляторы, адаптеры и аналогичные товары.

Важная информация

Подтверждением гарантии является чек или иной документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Гарантийное обслуживание

Срок обслуживания

Осуществляется в течение всего установленного гарантийного срока.

Максимальный срок ремонта

Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 дней.

Диагностика и ремонт

Выполняются в авторизованных сервисных центрах производителя или в сервисных центрах-партнёрах.

Продление гарантии

Гарантия продлевается на время нахождения товара в ремонте при заводском дефекте.

Товар не подлежит гарантийному обслуживанию, если:

имеет повреждения из-за нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения;

обнаружены механические, термические или электрические повреждения;

пострадал от стихийных бедствий, пожара или других бытовых факторов;

использовались неподходящие запчасти, аксессуары или ПО;

внутрь попали посторонние вещества, предметы или жидкости;

имеет следы несанкционированного вмешательства или ремонта;

повреждены серийный номер или заводская маркировка.

Обмен и возврат товара

Санкт-Петербург:

Обменять или вернуть товар можно в нашем пункте выдачи по адресу:

г. Санкт-Петербург, Бухаресткая, 94к1

Товары весом до 5 кг доставляются покупателем самостоятельно.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Технически сложные товары

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня технически сложных изделий (смартфоны, планшеты, компьютеры, бытовая техника и электроника).

Обмен и возврат товара с дефектами

Если в течение 14 дней с момента покупки выявлен заводской брак, товар подлежит замене в течение 7 дней с даты обращения.

Покупатель вправе потребовать:

возврата полной стоимости товара

обмена на аналогичный товар

Whale Store

Честный магазин техники в Санкт-Петербурге

Работаем онлайн и на маркетплейсах.
Проверяем каждое устройство, даём гарантию, помогаем подобрать технику под бюджет.

О компании

Сервис и гарантия

Также у нас есть собственный сервисный центр: специалисты, профессиональное оборудование и быстрые сроки ремонта. Обслуживаем Apple, Samsung, Xiaomi и другие бренды — даём гарантию на все выполненные работы.Сервис

Нужна помощь в подборе?

Подберём технику под ваш бюджет.